Lue tiivistelmä
- Rakennus- ja LVI-yrityksen kotisivuilla jokaisella palvelulla on hyvä olla oma sivu, jossa kerrotaan työn sisältö ja toimialue.
- Puhelinnumeron, toimialueen ja tarjouspyyntölomakkeen pitää löytyä ilman etsimistä myös puhelimella.
- Omat kuvat työmailta ja lyhyet referenssikuvaukset vakuuttavat asiakkaan paremmin kuin kuvapankin kuvat.
Hyvät kotisivut rakennusyritykselle tai LVI-yritykselle kertovat heti neljä asiaa: mitä töitä yrityksesi tekee, millä alueella, miltä työn jälki näyttää ja miten tarjous pyydetään. Asiakas, jolla on vesivahinko keittiössä tai kylpyhuoneremontti suunnitteilla, ei jaksa etsiä tietoa loputtomasti. Jos tieto ei löydy parissa minuutissa, hän palaa hakutuloksiin ja soittaa toiselle yritykselle.
Olemme tehneet kotisivuja yli 12 vuoden ajan erilaisille yrityksille, myös rakennus- ja LVI-alan yrityksille. Näillä aloilla asiakas päättää usein nopeasti ja käytännön tietojen perusteella. Alla kerromme, mitä sivustollasi pitää olla ja mitkä lakisääteiset asiat kannattaa tarkistaa ennen julkaisua.
Mitä rakennus- ja LVI-alan asiakas etsii sivuilta?
Rakennus- ja LVI-alan sivustolla käy kahdenlaisia kävijöitä: kotitalouksia ja yrityksiä. Kotitalous asiakas etsii usein puhelimella, ja tarve voi olla kiireellinen. Isännöitsijä, taloyhtiön hallitus tai rakennusliike taas vertailee urakoitsijoita rauhassa ja vertailee tekijöitä tarkemmin.
Sama sivusto palvelee molempia, kun tiedot on järjestetty oikein. Alla olevasta taulukosta näet, mitä eri tyyppiset kävijät etsivät.
| Kävijä | Tilanne | Mitä hän etsii |
|---|---|---|
| Kotitalous | Vesivuoto tai rikkoutunut lämmitys | Puhelinnumero, päivystys, toimialue |
| Kotitalous | Suunniteltu remontti | Palvelukuvaukset, kuvat, hintatiedot |
| Isännöitsijä tai taloyhtiö | Urakan kilpailutus | Referenssit, pätevyydet, yhteyshenkilö |
| Rakennusliike | Aliurakoitsijan haku | Osaaminen, kalusto, yhteystiedot |
Kiireellisessä tilanteessa kävijä ei lue esittelytekstiä lainkaan. Hän etsii puhelinnumeron.
”Kiireellisessä tilanteessa kävijä ei lue esittelytekstiä lainkaan.”
Jokaiselle palvelulle oma sivu
Tavallinen sudenkuoppa on yksi Palvelut-sivu, jolla kaikki työt on lueteltu allekkain parilla rivillä. Se ei kerro asiakkaalle tarpeeksi, eikä se vastaa tarkkoihin hakuihin.
Kun joku hakee Googlesta esimerkiksi ”maalämpöpumpun asennus” ja paikkakunnan nimen, hän haluaa päätyä sivulle, joka käsittelee juuri maalämpöä. Siksi LVI-yrityksellä voi olla omat sivut lämpöpumpuille, käyttövesiputkistojen saneeraukselle, kylpyhuoneremonteille ja huoltotöille. Rakennusyrityksellä vastaavia ovat vaikkapa uudisrakentaminen, saneeraukset, kattotyöt ja pihatyöt.
Mitä palvelusivulle kirjoitetaan?
Hyvä palvelusivu vastaa niihin kysymyksiin, jotka asiakas muuten kysyisi puhelimessa:
- mitä työhön sisältyy ja mitä ei
- kenelle palvelu sopii: omakotitalolle, taloyhtiölle vai yritykselle
- miten työ etenee ensimmäisestä yhteydenotosta valmistumiseen
- mitä asiakkaan pitää valmistella ennen työn alkua
- kuvia vastaavista kohteista
- selvä painike tarjouspyyntöön tai puheluun.
Kirjoita samalla kielellä kuin asiakas puhuu. Selitä ammattitermit, kuten LVIS (lämpö, vesi, ilmanvaihto ja sähkö) tai linjasaneeraus (putkiremontti), lyhyesti ensimmäisellä kerralla.
Esimerkki: lämpöpumppujen palvelusivu
Lämpöpumppujen palvelusivu voi alkaa lyhyellä kappaleella siitä, mitä pumpputyyppejä asennat ja huollat. Sen jälkeen tulevat asennuksen vaiheet, työn tavallinen kesto ja se, tarvitaanko kohteessa esimerkiksi porakaivo tai ulkoyksikön teline. Loppuun sopivat pari kuvaa omista asennuksista ja painike, josta asiakas pyytää tarjouksen.
Tällainen sivu vastaa etukäteen kysymyksiin, jotka asiakas muuten kysyisi puhelimessa yksi kerrallaan.
Puhelinnumero ja toimialue näkyviin heti
Puhelinnumero kuuluu sivuston yläpalkkiin jokaisella sivulla. Puhelimella selatessa numeron pitää olla painettava, jolloin soitto lähtee yhdellä kosketuksella.
Toimialue on rakennus- ja LVI-alalla yhtä tärkeä tieto kuin palvelut. Kerro selvästi, mitkä kunnat tai kaupunginosat kuuluvat alueeseesi. Jos lähdet kauemmas vain isompiin urakoihin, sano sekin.
Jos yrityksellä on päivystys, se mainitaan etusivulla eikä vasta yhteystietosivun alareunassa. Alatunnisteeseen (sivun alin osa) kuuluvat yrityksen nimi, Y-tunnus, osoite ja aukioloajat.
Yritys voi tarkistaa Y-tunnuksen ennen kuin pyytää tarjousta.
Tarkista myös, että puhelinnumero, osoite ja aukioloajat ovat samat kotisivuilla, Googlen yritysprofiilissa ja muissa hakemistoissa. Jos numero on vaihtunut, vanha numero jossain palvelussa ohjaa soitot väärään paikkaan.
Referenssit ja kuvat omista työmaista
Rakennus- ja LVI-alalla jälki näkyy. Siksi omat kuvat työmailta vakuuttavat paremmin kuin kuvapankin hymyilevät asentajat, jotka asiakas on nähnyt joka toisen yrityksen sivuilla.
”Rakennus- ja LVI-alalla jälki näkyy.”
Hyvä referenssi on lyhyt: kohteen tyyppi, paikkakunta, tehty työ ja yksi tai useampi kuva. Ennen- ja jälkeen-kuvat kertovat kylpyhuoneremontista enemmän kuin pitkä teksti.
Taloyhtiöurakoissa referenssiin voi lisätä kohteen koon, kuten asuntojen määrän, ja urakan keston. Isännöitsijä vertaa näitä tietoja omaan kohteeseensa.
Näin otat käyttökelpoisia työmaakuvia
- Kuvaa luonnonvalossa tai käytä lisävaloa ahtaissa tiloissa.
- Siivoa työkalut ja jätteet pois kuvasta.
- Ota ennen- ja jälkeen-kuva samasta kulmasta.
- Pyydä asiakkaalta lupa ja rajaa pois osoitteet, rekisterikilvet ja henkilökohtaiset tavarat.
Referenssit kertyvät vuosien mittaan, ja sivuston pitää kasvaa niiden mukana. Esimerkiksi LVI Rentolan kanssa olemme tehneet yhteistyötä vuodesta 2010. Kun sivuston rakenne on tehty kasvamaan, uusia kohteita ja palveluita on helppo lisätä sitä mukaa kuin niitä tulee.
Hinnat ja hinnoitteluperusteet kuluttaja-asiakkaille
Hinnat jäävät rakennus- ja LVI-alan sivuilta usein pois, koska jokainen kohde on erilainen. Pitääkö hinnat silti kertoa? Jos myyt asennuspalveluita kuluttajille, kyllä.
Kilpailu- ja kuluttajaviraston hintailmoitusohjeen mukaan, jos kuluttajalle tarjotaan asennuspalveluita, kiinteä hinta tai hinnan määräytymisen perusteet, kuten tuntiveloitus, on ilmoitettava verkkosivustoilla, joilla palvelua tarjotaan. Ohjeen mukaan verkkosivuilla tulee esittää hinnasto, jossa esitetään myyntihinnat.
Selkein tapa on oma hinnastosivu. Siinä voi olla esimerkiksi asentajan tuntihinta, matkakulujen laskutapa ja mahdollinen minimiveloitus tai vaikka helppokäyttöinen hintalaskuri. Isommista töistä, kuten kylpyhuoneremontista, voit kertoa, mistä hinta muodostuu.
Hintatiedosta on hyötyä myös myynnille – asiakas ei ylläty tarjousvaiheessa.
Tarjouspyyntölomake, joka säästää puheluita
Kaikki asiakkaat eivät halua soittaa. Moni kirjoittaa tarjouspyynnön mieluummin silloin, kun ehtii kuvata asian rauhassa.
Hyvä lomake kysyy vain sen, mitä tarvitset ensimmäiseen vastaukseen:
- nimi ja puhelinnumero tai sähköposti
- kohteen paikkakunta
- lyhyt kuvaus työstä
- toivottu aikataulu
- mahdollisuus liittää kuva.
Kuvan liittäminen on LVI-töissä erityisen hyödyllinen. Kuva vanhasta lämmönjakokeskuksesta tai vuotavasta liitoksesta kertoo asentajalle heti, mitä työ vaatii ja mitä tarvikkeita mukaan otetaan.
Kerro lähetyksen jälkeen, milloin asiakas voi odottaa vastausta. Pelkkä ”Kiitos viestistä” jättää hänet arvailemaan.
”Pelkkä ”Kiitos viestistä” jättää hänet arvailemaan.”
Testaa lomake itse muutaman kuukauden välein. Lähetä tarjouspyyntö omasta puhelimestasi ja katso, tuleeko viesti perille oikeaan sähköpostiin eikä roskapostikansioon. Rikkinäinen lomake ei ilmoita itsestään, ja tarjouspyynnöt voivat kadota viikkojen ajan huomaamatta.
Tiedot, joista asiakas näkee yrityksen luotettavuuden
Rakennus- ja LVI-työt ovat isoja hankintoja, ja niissä asiakas päästää vieraan ihmisen kotiinsa tai taloyhtiön tiloihin. Hän haluaa varmistaa, että yritys on olemassa ja osaa asiansa. Näitä tietoja sivuilta kannattaa löytyä:
- alan pätevyydet ja sertifikaatit, jos yrityksellä niitä on
- tieto vastuuvakuutuksesta
- takuuehdot selkokielellä
- henkilökunnan esittely kuvineen
- asiakaspalautteet
Kirjoita esittelysivulle, ketkä yrityksessä tekevät töitä ja mitä kukin osaa. Kun asiakas näkee, kuka tulee paikalle, soittaminen on helpompaa.
Asiakaspalautteessa riittää etunimi, paikkakunta ja työn tyyppi, esimerkiksi ”kylpyhuoneremontti, omakotitalo, Tampere”. Kun palaute on liitetty tiettyyn työhön, lukija näkee, koskeeko se samanlaista työtä kuin hänen omansa.
Näin kotisivut rakennusyritykselle löytyvät haussa
Hakukoneoptimointi (SEO, sivuston muokkaaminen hakukoneiden löydettäväksi) kannattaa huomioida jo sivustoa rakennettaessa. Valmiin sivuston rakenteen muuttaminen jälkikäteen on työläämpää.
Rakennus- ja LVI-alalla haut ovat usein paikallisia, kuten ”putkimies Lahti” tai ”kattoremontti Espoo”. Kun jokaisella palvelulla on oma sivu ja toimialue on kerrottu tekstissä, sivusto vastaa juuri tällaisiin hakuihin.
Käytä tekstissä myös asiakkaan omia sanoja. Kotitalous voi hakea sanalla ”putkiremontti”, vaikka alan ammattilainen puhuu linjasaneerauksesta, joten mainitse sivulla molemmat.
Toinen asia on nopeus puhelimella. Hätätilanteessa sivun pitää aueta nopeasti myös heikolla yhteydellä, ja latausnopeutta voit seurata Core Web Vitals -mittareilla.
Säännöllinen sisältö auttaa myös. Lyhyt artikkeli siitä, milloin putkiremontti on ajankohtainen, vastaa asiakkaan kysymykseen jo ennen yhteydenottoa. Olemme kirjoittaneet erikseen, miksi blogia kannattaa kirjoittaa kotisivuille. Jos harkitset ulkopuolista apua, lue, mitä hakukoneoptimointi maksaa ja miten se toimii.
Evästeet ja tietosuoja kuntoon
Kävijäseuranta, upotetut kartat ja tarjouspyyntölomake tuovat sivustolle myös velvoitteita. Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, joita tallennetaan päätelaitteisiin verkkosivustoja käytettäessä. Traficomin evästeohjeen mukaan palvelun käyttäjille on tarjottava selkeässä ja ymmärrettävässä muodossa tieto käytössä olevista evästeistä ja niiden käyttötarkoituksista.
Evästeilmoitus ei saa ohjata kävijää hyväksymään kaikkea. Traficomin päätöksessä todetaan, että verkkosivuston käyttäjällä tulee olla mahdollisuus kieltäytyä suostumuksesta yhtä lailla kuin hänellä on mahdollisuus antaa suostumus. Käytännössä hyväksymis- ja hylkäämispainikkeen pitää olla yhtä helposti löydettävissä.
Lomakkeella keräät henkilötietoja, joten sivuilla on hyvä olla tietosuojaseloste, josta asiakas näkee, mihin tietoja käytetään. Evästetyökalut ja lomakkeet pitää myös päivittää, mikä kuuluu kotisivujen säännölliseen ylläpitoon.
Usein kysytyt kysymykset
Riittääkö rakennusyritykselle pelkkä Facebook-sivu ilman omia kotisivuja?
Some-sivu on hyvä lisä, mutta sen päivitykset vanhenevat nopeasti, eikä palvelukuvauksia saa järjestettyä selkeästi. Omilla kotisivuilla päätät itse rakenteesta, ja palvelusivut voivat löytyä Googlesta palvelun ja paikkakunnan nimellä. Somesta voit ohjata kävijät kotisivuille jättämään tarjouspyynnön.
Kannattaako LVI-yrityksen sivuille laittaa chat tai ajanvaraus?
Chat sopii vain, jos joku ehtii vastata siihen työpäivän aikana, koska vastaamaton chat antaa huonomman kuvan kuin puuttuva. Ajanvaraus toimii vakiomuotoisissa töissä, kuten ilmanvaihdon tai lämpöpumpun huolloissa. Urakoissa, joiden laajuus selviää vasta kohteessa, tarjouspyyntölomake on parempi.
Kuinka monta paikkakuntaa toimialueeseen kannattaa listata?
Listaa vain ne kunnat, joissa oikeasti teet töitä, sillä kaukaa tulevat tarjouspyynnöt vievät aikaa turhaan. Jos teet omat sivut tärkeimmille kaupungeille, kirjoita niille aidosti erilaista sisältöä, kuten alueen referenssikohteita. Kopiosivut, joissa vain paikkakunnan nimi vaihtuu, eivät auta kävijää.
Kuinka usein referenssejä pitää päivittää?
Lisää uusi kohde aina, kun saat valmiiksi työn, josta on hyvät kuvat ja asiakkaan lupa. Jos uusin referenssi on vuosien takaa, kävijä voi päätellä, ettei sivustoa enää seurata. Muutama tuore kohde vuodessa pitää osion ajan tasalla.
Tarvitseeko rakennus- tai LVI-yrityksen sivuilla olla ruotsin- tai englanninkielinen versio?
Se riippuu asiakkaistasi. Jos toimit kaksikielisellä alueella tai teet töitä ulkomaisille yrityksille, käännetyt palvelu- ja yhteystietosivut helpottavat yhteydenottoa. Muutama huolellisesti käännetty sivu on parempi kuin koko sivuston kömpelö konekäännös.
Rakennus- ja LVI-yrityksen kotisivut pähkinänkuoressa
Rakennus- ja LVI-yrityksen kotisivuilla jokaisella palvelulla on oma sivu, ja puhelinnumero, toimialue ja tarjouspyyntölomake löytyvät ilman etsimistä. Omat työmaakuvat, lyhyet referenssit ja selkeät hintatiedot vakuuttavat asiakkaan ennen yhteydenottoa. Kun sivuston rakenne on tehty kasvamaan ja haut on huomioitu alusta asti, sama sivusto palvelee yritystä vuosia.
Kaipaavatko rakennus- tai LVI-yrityksesi kotisivut uudistusta?
Jos rakennus- tai LVI-yrityksesi sivuilta puuttuu palvelusivuja, referenssejä tai toimiva tarjouspyyntölomake, katsotaan yhdessä, mistä kannattaa aloittaa.
Ota yhteyttä
