Lue tiivistelmä
- WordPress-sivusto tarvitsee säännöllisiä päivityksiä, koska julkaisujärjestelmä, teema ja lisäosat päivittyvät jatkuvasti.
- Varmuuskopio kannattaa säilyttää muualla kuin sivuston omalla palvelimella, ja palautus pitää testata.
- Vanhentunut sisältö ja rikkinäinen yhteydenottolomake vievät yhteydenottoja, vaikka sivusto näyttäisi toimivan.
Kotisivujen ylläpito on työtä, jolla sivusto pysyy turvallisena, toimivana ja ajan tasalla julkaisun jälkeen. Siihen kuuluvat WordPressin, teeman ja lisäosien päivitykset, varmuuskopiot, käyttäjätunnusten hallinta, sisällön päivittäminen sekä sen seuraaminen, että lomakkeet ja sivut toimivat. Ilman ylläpitoa sivusto vanhenee hiljalleen, vaikka päällepäin kaikki näyttäisi olevan kunnossa.
Kotisivuja pidetään helposti valmiina sillä hetkellä, kun ne julkaistaan. Sivusto on kuitenkin ohjelmisto, jonka osat päivittyvät jatkuvasti. Yksi jälkeen jäänyt lisäosa voi rikkoa yhteydenottolomakkeen tai avata oven murtautujalle.
Kerromme alla, mitä ylläpitoon käytännössä kuuluu, kuinka usein mitäkin kannattaa tehdä ja miten päätät, hoidatko työn itse vai annatko sen jonkun toisen tehtäväksi.
Mitä kotisivujen ylläpito tarkoittaa käytännössä?
Ylläpito jakautuu kolmeen osaan. Tekninen ylläpito pitää sivuston ohjelmiston kunnossa. Sisällön ylläpito huolehtii siitä, että sivuilla lukee oikeat tiedot. Seuranta kertoo, toimiiko sivusto niin kuin sen pitää, esimerkiksi tuleeko lomakkeella lähetetty viesti oikeasti perille.
Ajatellaan korjaamoa, joka nostaa tuntihintaa ja muuttaa aukioloaikoja kesäksi. Jos sivuilla lukee yhä vanha hinta, asiakas soittaa ja ihmettelee, miksi lasku on isompi kuin hän odotti. Tekniikka toimii moitteettomasti, mutta sivusto antaa väärää tietoa.
Toisinpäin käy yhtä huonosti: sisältö on ajan tasalla, mutta päivittämätön lisäosa on kaatanut lomakkeen. Kumpikin puoli tarvitsee huomiota.
Tekninen ylläpito: päivitykset, varmuuskopiot ja tunnukset
WordPress-sivustossa on kolme osaa, jotka päivittyvät: itse julkaisujärjestelmä, teema ja lisäosat. Jokaisella on oma kehittäjänsä ja oma päivitystahtinsa, joten päivityksiä tulee tasaisesti pitkin vuotta.
Päivitykset
WordPressin kehittäjäohjeiden mukaan turvallisuuden kannalta tärkeintä on pitää WordPress itse sekä kaikki lisäosat ja teemat ajan tasalla. Ohjeissa kannustetaan myös valitsemaan teemoja ja lisäosia, joita päivitetään aktiivisesti. Tietoturvan ylläpito on niiden mukaan jatkuvaa työtä, joka vaatii suunnittelua, seurantaa ja säännöllistä huoltoa.
Automaattiset päivitykset eivät hoida kaikkea. Kyberturvallisuuskeskuksen WordPress-tietoturvavinkeissä muistutetaan, että automaattinen päivitystoiminto ei välttämättä päivitä lisäosia ja teemoja, joten niiden päivittymistä on valvottava käsin.
Päivitystä ei kannata ajaa sokkona. Ota ennen isoa päivitystä varmuuskopio ja tarkista sen jälkeen etusivu, palvelusivut ja yhteydenottolomake. Jos jokin lisäosa ei ole saanut päivityksiä pitkään aikaan, korvaa se toisella.
Varmuuskopiot
Varmuuskopio on vakuutus. Jos päivitys rikkoo ulkoasun tai sivustolle murtaudutaan, sivuston voi palauttaa aiempaan, toimivaan tilaan.
”Varmuuskopio on vakuutus.”
Säilytä kopiot muualla kuin samalla palvelimella, jolla sivusto on. Muuten palvelinvika vie sekä sivuston että kopiot. Kokeile myös palautusta silloin tällöin. Kopio, jota kukaan ei ole koskaan palauttanut, on pelkkä oletus.
”Kopio, jota kukaan ei ole koskaan palauttanut, on pelkkä oletus.”
Käyttäjätunnukset ja oikeudet
Tunnuksia kertyy vuosien varrella: entinen työntekijä, kerran käynyt valokuvaaja, aiempi mainostoimisto. Jokainen voimassa oleva tunnus on mahdollinen sisäänpääsy sivustolle.
Anna Ylläpitäjän rooli vain niille, jotka oikeasti hoitavat sivuston teknistä puolta. Uutisia kirjoittavalle riittää yleensä Kirjoittajan tai Päätoimittajan rooli. Vaadi kaikilta vahvat salasanat ja poista tunnukset heti, kun yhteistyö päättyy. Tietoturvasta kerromme lisää artikkelissa WordPress-kotisivujen tietoturvan perusteista.
Sisällön ylläpito: vanha tieto karkottaa asiakkaan
Sisällön ylläpidon voi useimmiten hoitaa itse, ja silti juuri se jää helpoimmin tekemättä. Kun kävijä näkee etusivulla vuosia vanhan uutisen, hän alkaa miettiä, onko yritys yhä toiminnassa.
Tarkista ainakin nämä aina, kun yrityksessä muuttuu jotain:
- puhelinnumerot, sähköpostiosoitteet ja aukioloajat
- palvelut ja hinnat
- henkilökunnan nimet ja kuvat
- referenssit ja asiakastarinat
- ajankohtaiset-osion uusimmat tekstit
Päivitä myös kuvat. Vanhat työmaakuvat tai valikoimasta poistuneet tuotteet antavat väärän kuvan siitä, mitä yrityksesi tekee nyt.
Meidän näkemyksemme mukaan kotisivujen tärkein tehtävä on tuoda yhteydenottoja ja saada kävijä vakuuttuneeksi siitä, että hänen kannattaa valita juuri sinun yrityksesi. Vanhentunut sisältö syö juuri tätä. Harva ottaa yhteyttä yritykseen, jonka sivut näyttävät unohtuneilta.
Jos haluat sivustolle tuoretta sisältöä säännöllisesti, blogi yrityksen kotisivuilla on luonteva tapa pitää sivusto elävänä ja kertoa samalla osaamisestasi.
Toimivuuden seuranta: lomakkeet, linkit ja nopeus
Sivusto voi olla rikki tavalla, jota et itse huomaa. Tyypillinen tilanne: päivitys katkaisee lomakkeen sähköpostien lähetyksen, viestit eivät tule perille ja yrittäjä luulee, että on vain hiljaista.
”Sivusto voi olla rikki tavalla, jota et itse huomaa.”
Lähetä siksi lomakkeella säännöllisesti oma testiviesti ja tarkista, että se tulee perille. Sama koskee ajanvaraus- ja tarjouspyyntölomakkeita. Jos lomakkeelta ei ole tullut yhtään viestiä viikkoihin, tarkista asia heti.
Rikkinäiset linkit ja virhesivut
Kun sivuja poistetaan tai niiden osoitteita muutetaan, vanhat linkit jäävät helposti osoittamaan tyhjään. Kävijä päätyy virhesivulle ja palaa hakutuloksiin. Ohjaa poistettujen sivujen osoitteet uusille sivuille ja korjaa sivuston sisäiset linkit.
Nopeus ja SSL-varmenne
Sivusto hidastuu vähitellen, kun sinne lisätään isoja kuvia ja uusia lisäosia. Pakkaa kuvat ennen latausta ja poista lisäosat, joita et käytä. Nopeuden mittareista kerromme tarkemmin artikkelissa Page Speed Insights ja Core Web Vitals.
SSL-varmenne (sivuston salattu yhteys, jonka tunnistaa osoitteen https-alusta) pitää uusia määräajoin. Jos se vanhenee, selain varoittaa kävijää ennen kuin sivu edes aukeaa.
Miksi ylläpitoa tarvitaan, vaikka sivusto toimii nyt?
Siksi, että vika ei varoita tulostaan. Kyberturvallisuuskeskuksen havaintojen mukaan murrot WordPress-sivustoille eivät ole Suomessa loppuneet. Hyökkääjä voi käyttää murrettua sivustoa aseena sen omia kävijöitä vastaan, jolloin uhreiksi päätyvät juuri sinun asiakkaasi. Kyberturvallisuuskeskus kehottaa lisäksi karsimaan lisäosat ja käyttäjätilit, joita et enää tarvitse.
Toinen syy on raha. Säännöllinen ylläpito on ennakoitava kulu. Murron siivous, kadonneen sisällön palauttaminen ilman varmuuskopiota tai kiireellinen korjaus kesken sesongin on yllätys, jonka hintaa et tiedä etukäteen.
Kolmas syy on maine. Asiakas ei tiedä, miksi sivuilla lukee väärä aukioloaika. Hän näkee vain väärän tiedon ja tekee siitä omat johtopäätöksensä yrityksestäsi.
Kuinka usein mitäkin ylläpitotyötä tehdään?
Hyvä lähtökohta pienen yrityksen sivustolle on alla oleva rytmi. Verkkokauppa tai ajanvarausjärjestelmä tarvitsee tiheämpää seurantaa, koska vika näkyy heti myynnissä.
| Tehtävä | Kuinka usein |
|---|---|
| Päivitysten tarkistus ja asennus | Viikoittain |
| Varmuuskopio | Automaattisesti päivittäin tai viikoittain |
| Lomakkeen testiviesti | Kuukausittain |
| Linkkien ja nopeuden tarkistus | Muutaman kuukauden välein |
| Käyttäjätunnusten tarkistus | Muutaman kuukauden välein |
| Sisällön tarkistus | Aina muutosten yhteydessä, vähintään kerran vuodessa |
| Varmuuskopion palautuksen testaus | Kerran vuodessa |
Kirjaa tehdyt toimet ylös. Kun jokin hajoaa, tiedät heti, mitä sivustolle on viimeksi tehty.
Hoidatko kotisivujen ylläpidon itse vai ulkoistatko sen?
Sisällön päivittäminen sopii useimmille yrittäjille itse tehtäväksi. Sinä tiedät parhaiten, mitkä hinnat ja palvelut ovat muuttuneet, ja WordPressissä tekstin vaihtaminen onnistuu ilman koodausta.
Tekninen ylläpito on eri asia. Päivitykset voi asentaa itsekin, mutta pullonkaula tulee vastaan, kun päivitys rikkoo sivun eikä kukaan tiedä, miten sen saa palautettua. Jos sivustolla on paljon lisäosia tai räätälöityjä toimintoja, riski kasvaa.
Kysy itseltäsi kaksi asiaa: ehditkö tarkistaa päivitykset joka viikko, ja osaatko palauttaa sivuston varmuuskopiosta? Jos vastaus jompaankumpaan on ei, anna tekninen puoli jollekulle, joka tekee sitä työkseen.
Meillä WordPress-sivustojen ylläpito on yksi palveluistamme. Lisäksi kehitämme tekemiämme sivustoja vielä kolmen kuukauden ajan julkaisun jälkeen, jolloin ehdimme nähdä, miten sivusto toimii oikeassa käytössä.
Mitä kysyä, kun vertailet ylläpitopalveluja?
Ylläpitosopimukset eroavat toisistaan paljon, vaikka nimi on sama. Kysy ainakin nämä ennen kuin päätät:
- Kuuluvatko päivityksiin WordPress, teema ja kaikki lisäosat?
- Testataanko sivusto jokaisen päivityksen jälkeen?
- Missä varmuuskopiot säilytetään ja kuinka nopeasti sivusto palautetaan?
- Kuuluvatko sisältömuutokset hintaan vai laskutetaanko ne erikseen?
- Kuka reagoi, jos sivusto kaatuu tai siihen murtaudutaan?
- Saatko raportin tehdyistä toimenpiteistä?
Halvin sopimus voi tarkoittaa pelkkää automaattista päivitysnappia. Vertaa siksi sopimusten sisältöä, älä pelkkää kuukausihintaa.
Kotisivut ovat investointi, ja ylläpito pitää sen arvossa. Hoidettu sivusto palvelee yritystäsi vuosia, hoitamaton alkaa ajan myötä näyttää ja toimia vanhalta.
Usein kysytyt kysymykset
Paljonko kotisivujen ylläpito maksaa?
Hinta riippuu siitä, mitä sopimukseen kuuluu ja kuinka monta lisäosaa ja toimintoa sivustolla on. Pelkkä päivitysten asentaminen on eri työ kuin päivitykset, testaus, varmuuskopiot ja sisältömuutokset yhdessä. Pyydä tarjouksesta erittely, jotta voit verrata palveluja keskenään.
Voinko päivittää WordPressin itse ilman, että sivusto hajoaa?
Voit, kun teet sen huolellisesti. Ota ensin varmuuskopio, päivitä lisäosat yksi kerrallaan ja tarkista sivusto jokaisen päivityksen jälkeen. Näin tiedät heti, mikä päivitys aiheutti ongelman, jos jokin hajoaa.
Mitä teen, jos epäilen, että sivustoni on murrettu?
Vaihda heti kaikkien käyttäjien salasanat ja tarkista, onko sivustolle ilmestynyt tuntemattomia käyttäjätilejä. Ota yhteyttä palvelintilan tarjoajaan tai sivuston ylläpitäjään. Puhtaan varmuuskopion palauttaminen on usein nopein tapa saada sivusto takaisin kuntoon, kunhan murron syy korjataan samalla.
Tarvitseeko pieni sivusto ylläpitoa, jos sen sisältö ei muutu?
Tarvitsee, mutta työtä on vähemmän. Kun lisäosia on vähän, päivitykset ja niiden jälkeinen tarkistus vievät vain vähän aikaa. Muuttumattomallakin sivustolla WordPress ja teema saavat silti päivityksiä, ja lomake pitää testata.
Kuuluuko palvelintila eli hosting kotisivujen ylläpitoon?
Ei välttämättä. Palvelintila on usein erillinen palvelu, josta laskutetaan erikseen, vaikka sen tarjoaisi sama yritys. Tarkista sopimuksesta, kuka vastaa palvelimesta, varmenteista ja varmuuskopioista.
Kotisivujen ylläpito pähkinänkuoressa
Kotisivujen ylläpito koostuu teknisestä ylläpidosta, sisällön päivittämisestä ja toimivuuden seurannasta. WordPressin, teeman ja lisäosien päivitykset, toimivat varmuuskopiot ja siistit käyttäjätunnukset pitävät sivuston turvassa. Ajan tasalla olevat tiedot ja toimiva lomake pitävät huolen siitä, että sivusto tuo yhteydenottoja vielä vuosien päästäkin.
Kaipaako yrityksesi sivusto säännöllistä ylläpitoa?
Jos päivitykset, varmuuskopiot ja sisällön tarkistus jäävät omalla työajallasi hoitamatta, kerro meille sivustosi tilanteesta. Katsotaan yhdessä, millaista ylläpitoa juuri sinun sivustosi tarvitsee.
Ota yhteyttä
